Năm 2026, Trung tâm đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và chỉ số hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm hành chính công
Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ 1051 hồ sơ, trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ 1018 hồ sơ (Trực tuyến: 1006 hồ sơ, Trực tiếp: 12 hồ sơ, số hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua: 33 hồ sơ. Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 1008 hồ sơ, trong đó: Tỷ lệ hồ sơ TTHC số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC: 100% Tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử: 100%. Kết quả trên thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm.
Song song với việc giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm còn tích cực hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt và khai thác hiệu quả các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công. Đối với người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ Trung tâm luôn trực tiếp hướng dẫn từng thao tác, giúp người dân từng bước tiếp cận với các dịch vụ số, tiết kiệm thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến
Chia sẻ về công tác này, đồng chí Trương Thị Nụ, Đảng ủy viên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Long cho biết: Nâng cao chất lượng phục vụ và cải cách hành chính: Trung tâm luôn chú trọng đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch, với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ".
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Long trao đổi công việc chuyên môn về lĩnh vực Tài nguyên - Môi trường
Đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin: Triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngay từ đầu năm 2026.
Tích cực hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt; đặc biệt quan tâm hướng dẫn trực tiếp cho người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo công nghệ.
Đồng chí Trương Thị Nụ, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Long hướng dẫn người dân sử dụng kiosk dịch vụ công.
Với những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Long tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân. Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, lệ phí không dùng tiền mặt; tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
